Spletno reševanje sporov

Skladno s posebno uredbo Evropske unije bo od 15. februarja 2016 po vsej EU možno reševanje sporov v zvezi s spletnimi nakupi prek platforme ODR, do katere dostopate na naslednji povezavi.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

To pomeni, da lahko v primeru, da pri spletnem nakupu znotraj EU naletite na težavo (izdelek v okvari, nezmožnost menjave izdelka ipd.), svojo reklamacijo oddate na hitrejši in enostavnejši način na zgornji povezavi.

Platformo lahko uporabljajo tako potrošniki kot trgovci, pritožbe pa je mogoče oddati v katerem koli od 23 uradnih jezikov EU.